法治福建消费投诉热点难点集中在“一老一小”等三领域

福州3月15日电庞梦霞从福建省消委会获悉,在2022年福建各地受理的消费投诉中,投诉热点.难点主要集中在以下三个领域一是“一老一小”消费领域,如健康保健服务,二是预付式消费领域,如健身.美容.餐饮等生活服务方面,三是“不公平格式条款”侵权领域,如汽车交易“问题”条款.教育培训“退款”条款.物业服务等。

2022年福建省各级消委会受理消费者投诉9.99万件,解决约9万件,为消费者挽回经济损失1334.41万元。

根据福建省消委会对2022年受理消费投诉情况的分析,质量.售后服务和合同问题是消费投诉的主要问题。相比2021年同期,三者的投诉量均有不同程度增加。其中,质量问题38520件,售后服务问题26324件,二者占投诉总量一半以上。完